Las empresas de courier actualmente tienen gran demanda en el mercado debido a la exigencia que se proyecta por tener una logística de gran alcance dentro de las empresas con la cual puedan optimizar resultados y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
El tema de transporte y distribución es de los más esenciales dentro del proceso empresarial ya que es el punto que los conecta con los clientes y a partir del cual se proyectan las ventas. La cantidad invertida en este aspecto es mucho mayor que cualquier otro elemento dentro de la cadena logística, por lo mismo, las empresas buscan economizar pero a la vez tratar de que el dinero sea bien invertido para obtener resultados garantizados.
Los orígenes de la logística son antiguos y se remontan a una época en donde solo se buscaba abastecer y cubrir las necesidades de terceros, identificado con el nombre de distribución, luego comenzó a evolucionar junto con la dinámica del mercado empresarial, que es en donde tenía mayores posibilidades de desarrollo. Asumiendo un rol donde solamente tenía que tener el producto justo, en el sitio adecuado, con el tiempo oportuno y al menor costo posible, ha tenido que adaptarse a la expansión de los mercados, la globalización y la introducción de empresas extranjeras en territorios antes no explorados por estos; factores que han influenciado para que las empresas exijan al máximo al área de logística.
Las agencias o empresas de courier han venido desarrollando por esta necesidad empresarial, ya que con la demanda las áreas de logística de las empresas comienzan a delegar a terceros tareas específicas para que cubran mejor algunos servicios, como por ejemplo la entrega de documentos a clientes o proveedores, así como los productos. En otros casos, no solo se delegan tareas sino que la empresa de courier se convierte en el área logística de transporte y distribución, trabajando de la mano para cumplir con las expectativas del cliente. Ciertamente, los courier ya no son más vistos como simples repartidores de documentos o valijas, sino más un socio estratégico que tiene la experiencia y la especialización suficiente para poder cubrir el servicio que se le demande, aumentando el potencial de la empresa y su imagen ante el cliente.
El servicio de courier se ha vuelto bastante importante por lo que constituye al cliente, es el elemento final que tendrá contacto con el cliente, y a partir del cual este podrá establecer una concepción de su empresa. Como nexo entonces es importante que quien esté dando la cara por la empresa, se muestre confiable y seguro, y que a la vez cumpla con la labor de ser rápido y efectivo.
No solo es beneficioso por su nexo con el cliente sino también por lo que constituye a la empresa: una disminución de tareas y tiempo, el cual pueden emplearlo para pensar en cómo lograr los objetivos y estrategias de su empresa. Se reducen así los papeleos, el control y seguimiento de la gestión de envíos, entre otros. Asimismo, el servicio de courier dentro del proceso logístico, elimina trato con intermediarios y costos ocultos que puedan surgir.
El courier es el eslabón necesario para concluir exitosamente una venta o transacción ya que posee medios propios para otorgar un valor superior al que la empresa podría realizar, ya que se encuentra exclusivamente especializado en eso.
